Como exibir automaticamente o nome do operador nas mensagens do WhatsApp

Quando seu time atende pelo WhatsApp integrado ao Leadster, pode ser importante que o cliente veja quem está respondendo — por exemplo:

Para isso, o Leadster permite habilitar a chamada Assinatura Automática do Agente, que adiciona o nome do operador no início de todas as mensagens enviadas.

Este artigo explica como ativar esse recurso.

📌 O que é a Assinatura Automática do Agente?

A Assinatura Automática do Agente é uma configuração que faz com que o Leadster inclua automaticamente o nome do operador antes do conteúdo de cada mensagem enviada.

Esse nome aparece dentro da mensagem, e não no cabeçalho do WhatsApp. Isso ocorre porque o cabeçalho é controlado pelo WhatsApp Business API e não pode ser alterado por plataforma externa.

Com o recurso ativado, a mensagem enviada ao cliente fica assim:

[Nome do Operador]:

texto da mensagem…

🛠️ Como ativar a assinatura automática dos agentes

Siga os passos abaixo dentro do Leadster:

1. Acesse as Configurações da Conta

No painel do Leadster, vá até:

Configurações → Configurações do Perfil

2. Escolha o formato da assinatura

Logo abaixo, selecione como o nome do agente deve aparecer:

• Nome completo (ex.: Janete Nascimento)
• Primeiro nome (ex.: Janete)
• Nome abreviado (ex.: J. Nascimento)

Logo depois é só clicar "Salvar assinatura de mensagem"

📌 Como fica a mensagem após a ativação?

Sempre que o operador enviar uma mensagem pelo Leadster, ela será entregue ao cliente com a assinatura no início, automaticamente:

Janete Nascimento:

Boa tarde! Segue o pedido atualizado.

O operador não precisa mais digitar seu nome manualmente.

💡 Dicas importantes

• O nome utilizado vem do perfil do agente no Leadster.

  Para editar, vá em:

  Configurações → Agentes → (Selecionar Agente) → Nome

• A assinatura é aplicada em todos os canais de texto, incluindo WhatsApp, Instagram, Telegram e Live Chat.
• Se um operador mudar de nome, o Leadster aplicará automaticamente o novo nome nas próximas mensagens.

🧪 Perguntas frequentes

O nome do operador aparece como remetente no WhatsApp?

Não. O WhatsApp exibe apenas o nome comercial da sua conta no topo da conversa.

A assinatura do agente aparece somente no corpo da mensagem.

É possível personalizar a assinatura por departamento?

Ainda não. A assinatura é definida individualmente por agente e ativada em nível de conta.

🎉 Pronto!

Agora o seu WhatsApp exibirá o nome dos operadores automaticamente, trazendo mais transparência e profissionalismo ao atendimento.