Como cadastrar agentes no WhatsApp Suite?
Precisa incluir alguém da sua equipe no atendimento? É super simples!
O passo a passo abaixo te mostra como adicionar um novo agente à sua conta:
- Acesse o menu lateral e clique em Configurações → Agentes.
- No canto superior direito, clique em Adicionar Agente.
Preencha as informações:
- Nome do agente
- Função: selecione Agente (para quem atua no atendimento) ou Administrador (para quem tem acesso às configurações da conta).
- E-mail: insira o endereço de e-mail da pessoa que será adicionada.
- Clique em Adicionar agente para concluir o cadastro.
💡 O novo agente receberá um e-mail de convite para confirmar o acesso à plataforma.
Gestão de agentes:
Na mesma tela, você também pode realizar outras ações importantes, como:
- Redefinir senha: envie um e-mail de redefinição de senha para o agente, caso ele não consiga acessar a conta.
- Configurar disponibilidade: altere o status do agente para Online, Ocupado ou Offline, conforme a necessidade do time.
- Editar ou remover: clique no ícone de lápis ✏️ para editar as informações, ou no ícone de lixeira 🗑️ para remover um agente.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de suporte.
Abraços 👋