Como criar times no WhatsApp Suite?
Os Times ajudam a organizar o atendimento da sua empresa, separando os contatos por áreas ou responsabilidades — como Comercial, Suporte ou Pós-venda.
Veja como criar um novo time em poucos passos!
Como criar?
- Acesse o menu lateral e clique em Configurações → Etiquetas.
- No canto superior direito, selecione Criar novo time.
- Escolha um nome para o time e adicione um breve resumo sobre a função ou objetivo do time.
Adicione os agentes que farão parte do time recém-criado.
Eles serão os responsáveis pelos atendimentos e vão receber as conversas atribuídas a esse time e clique em adicionar agentes no time.
📩 Importante: todos os agentes adicionados serão notificados automaticamente sempre que uma nova conversa for direcionada ao time.
- Na etapa finalizar, seu time estará pronto para atuar!
💡Na tela de Times, você também pode gerenciar os times que já foram criados.
Para editar, clique no ícone de engrenagem ⚙️ ao lado do nome do time.
Assim, você pode alterar o nome, descrição ou os agentes a qualquer momento.
- Para excluir, selecione a opção Excluir time 🗑️, caso ele não seja mais necessário.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de suporte.
Abraços 👋