Modelos de mensagem classificados como utilidade pelo Whatsapp
🟩 1. appointment_scheduling
Título: Visita do técnico
Mensagem:
Olá, {{nome}} , estamos agendando uma visita técnica para {{data}} entre {{hora}} e {{hora2}}.
Por favor confirme se este horário funciona para você.
Botões: Confirmar | Reagendar
🟩 2. appointment_scheduling_address
Título: Visita do técnico
Mensagem:
Olá, {{nome}}, estamos agendando uma visita técnica para {{data}} entre {{hora}} e {{hora2}}.
Por favor envie seu endereço para finalizarmos.
Botões: Confirmar | Reagendar
🟩 3. call_permission_request_1
Título: Gostaria de receber uma ligação de um nosso representante?
Mensagem:
Com {{biz_name}} você pode…
(lista com dados do contato e botão)
Botão: Escolher preferência
🟩 4. delivery_confirmation_1
Título: Seu pedido foi enviado
Olá, {{nome}}, seu pedido {{pedido}} foi enviado.
Clique para ver a encomenda atual.
Botão: Ver encomenda
🟩 5. delivery_confirmation_2
Título: Encomenda entregue
Olá, {{nome}}, seu pedido {{pedido}} foi entregue.
Precisa devolver ou substituir um item?
Botão: Gerir encomenda
🟩 6. delivery_confirmation_3
Mensagem:
Olá, {{nome}}, seu pedido {{pedido}} foi entregue em {{data}}.
Clique abaixo se você precisa devolver ou substituir algum item.
Botão: Iniciar devolução
🟩 7. delivery_confirmation_4
Mensagem:
Olá, {{nome}}, seu pedido {{pedido}} foi entregue com sucesso em {{data}}.
Obrigado pela compra.
Botão: Ver pedido
🟩 8. delivery_confirmation_5
Mensagem:
Encomenda entregue
Olá, {{nome}}, sua encomenda {{pedido}} foi entregue.
Botão: Gerir encomenda
🟩 9. event_resv_confirmation_1
Mensagem:
Obrigado por responder a {{evento}} por {{empresa}}.
Você se inscreveu em {{data}} em {{hora}} horário local.
🟩 10. event_resv_confirmation_2
Mensagem:
Sua presença no evento {{evento}} de {{empresa}} está confirmada. Obrigado.
🟩 11. feedback_collection
Mensagem:
Olá, {{nome}}!
Obrigado por usar nosso serviço {{serviço}} recentemente.
Quer compartilhar seu feedback e nos ajudar?
Botão: Deixe feedback
🟩 12. feedback_survey_1
Mensagem:
Como foi a sua experiência?
Agradecemos por nos visitar em {{endereço}} em {{data}}.
Seu feedback é importante para nós.
Botão: Preencher pesquisa
🟩 13. followup_missed_calls
Mensagem:
Ligação perdida
Olá {{nome}}, pedimos a sua chamada.
Ainda está disponível para reagendar?
Botão: Reagendar ligação
🟩 14. group_invite_link
Mensagem:
Sua solicitação {{nome}} com {{número}} está confirmada.
Clique no grupo do WhatsApp para começar:
{{grupo_url}} Obrigado!
🟩 15. group_invite_link_detailed
Mensagem:
Olá, {{nome}}!
Temos o prazer de informar que o seu pedido para {{evento}} de {{empresa}} foi recebido.
Criamos um grupo dedicado no WhatsApp para facilitar sua sessão.
Use o link para prosseguir:
{{grupo_url}}
Obrigado por utilizar o nosso serviço!
🟩 16. installation_complete
Mensagem:
Instalação concluída
Olá, {{nome}}, a sua instalação {{tipo_de_serviço}} foi concluída com sucesso.
O técnico {{técnico}} finalizou o processo.
Se você tiver algum problema, clique no botão abaixo para obter ajuda.
Botão: Obter ajuda
🟩 17. missed_appointment
Mensagem:
Visita perdida
Olá, {{nome}}, sentimos muito a sua falta na consulta programada.
Se quiser reagendar, toque abaixo:
Botão: Reagendar
🟩 18. order_action_request_1
Mensagem:
Olá, {{nome}}, antes de podermos processar sua encomenda {{pedido}}, precisamos verificar algumas informações.
Por favor, contacte-nos assim que possível.
Obrigado!
Botão: Ligar-nos
🟩 19. order_action_request_2
Mensagem:
Não foi possível processar seu pedido {{nome}}.
Entre em contato pelo número {{telefone}} para saber os próximos passos.
Botão: Ligue para nós
🟩 20. order_confirm_auto_schedule
Mensagem:
Olá, {{nome}}, seu pedido {{pedido}} foi feito com sucesso!
Podemos agendar automaticamente a data de entrega com base na sua localização.
Este horário funciona para você?
Botões: Confirmar | Reagendar
🟩 21. order_confirm_manual_schedule
Mensagem:
Olá, {{nome}}, seu pedido {{pedido}} foi feito!
Agora precisamos agendar a data de entrega.
Escolha um horário abaixo:
Botão: Agendar
🟩 22. order_management_1
Mensagem:
Pedido confirmado
Olá, {{nome}}!
Agradecemos sua compra. O número do seu pedido é {{pedido}}.
Vamos começar a preparar.
Entrega estimada: {{data}}
Botão: Ver detalhes do pedido
🟩 23. order_management_2
Mensagem:
Encomenda confirmada
Olá, {{nome}}, a sua encomenda {{pedido}} foi confirmada e enviada.
Estimativa: {{data}}
Botão: Ver detalhes da encomenda
🟩 24. order_management_3
Mensagem:
Encomenda confirmada
Olá, {{nome}}, recebemos o seu pedido {{pedido}}.
Entrega estimada: {{data}}
Botão: Gerir encomenda
🟩 25. order_management_4
Mensagem:
Encomenda confirmada
Olá, {{nome}}!
A sua encomenda {{pedido}} foi feita com sucesso e está a ser processada.
Botão: Ver pedido
🟩 26. order_management_5
Mensagem:
Pedido recebido
Olá, {{nome}}!
Recebemos seu pedido {{pedido}}.
Estamos atualizando o status assim que seu pagamento for aprovado.
Botão: Detalhes do pedido
🟩 27. order_management_mt_otu_5
Mensagem:
Pedido recebido
Olá {{nome}},
Recebemos seu pedido {{pedido}}.
Estamos aguardando a confirmação de pagamento.
Obrigado por comprar conosco!
🟩 28. shipping_update
Mensagem:
Olá, {{nome}}, o pedido de mudança de faixa de banda larga está a ser processado!
Vamos mantê-lo informado sobre o status.
Botão: Status da linha