Integrações na Leadster WhatsApp Suite: Visão geral das ferramentas
A área de Integrações da Leadster WhatsApp Suite permite conectar a plataforma a diferentes serviços para ampliar funcionalidades, automatizar processos e centralizar informações do atendimento e dos leads.
Abaixo, você confere um resumo de cada integração disponível e o que ela envia ou habilita quando configurada.
🔗 Webhooks
Os Webhooks permitem que a Leadster WhatsApp Suite envie informações em tempo real para sistemas externos.
O que envia:
- Eventos de conversas
- Criação e atualização de contatos
- Mensagens recebidas e enviadas
- Mudanças de status ou etiquetas
Quando usar:
Ideal para integrações personalizadas com CRMs, ERPs ou sistemas próprios.
🧩 Painel de Aplicativos
O Painel de Aplicativos permite incorporar aplicações externas diretamente na interface da Leadster WhatsApp Suite.
O que exibe:
- Informações complementares do cliente
- Dados de pedidos, pagamentos ou histórico
- Conteúdos personalizados para os agentes
Quando usar:
Para dar mais contexto ao atendimento sem sair da plataforma.
🤖 OpenAI
Integração com os modelos da OpenAI para suporte inteligente ao atendimento.
O que faz:
- Sugestão de respostas
- Resumos de conversas
- Reformulação de mensagens
- Correção ortográfica
- Classificação de conteúdos e rótulos
Quando usar:
Para ganhar agilidade e qualidade nas respostas do time.
🧠 Dialogflow
Permite criar chatbots automatizados integrados na Leadster WhatsApp Suite.
O que faz:
- Atendimento automático nas mensagens iniciais
- Coleta de informações do usuário
- Transferência para um agente humano quando necessário
Quando usar:
Para automatizar o primeiro atendimento e filtrar demandas.
🌍 Tradutor do Google
Integração com o Google Tradutor para conversas multilíngues.
O que faz:
- Tradução automática das mensagens recebidas
- Conversão do conteúdo para o idioma do agente ou administrador
Quando usar:
Atendimentos com clientes que falam outros idiomas.
🎥 Dyte
Integração de chamadas de vídeo e voz diretamente na Leadster WhatsApp Suite.
O que faz:
- Início de chamadas de vídeo ou áudio
- Comunicação em tempo real com clientes
Quando usar:
Atendimentos consultivos, demonstrações ou suporte mais próximo.
📊 LeadSquared
Integração nativa com o CRM LeadSquared.
O que envia:
- Contatos criados na Leadster WhatsApp Suite
- Histórico de conversas
- Atividades do lead
Quando usar:
Para sincronizar atendimento e funil comercial no LeadSquared.
🚀 HubSpot
Integração com o CRM HubSpot.
O que envia:
- Novos leads
- Contexto de tickets
- Transcrições de conversas
- Eventos de timeline
Quando usar:
Para manter o histórico completo de atendimento e vendas no HubSpot.
✅ Como configurar
Para ativar qualquer integração:
- No menu, acesse a aba de configurações e em seguida Integrações;
- Clique em Configurar na ferramenta desejada
- Siga as instruções específicas de cada integração
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de suporte.
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