Como importar contatos na Leadster

Importar sua base de contatos corretamente é essencial para garantir o bom funcionamento das campanhas, evitar erros nos disparos e reduzir riscos de bloqueios no WhatsApp.

Abaixo, explicamos todo o processo de forma simples e prática.

Antes de começar (pré-requisitos importantes)

Antes de importar sua base, confirme se você atende aos requisitos abaixo:

• Canal de WhatsApp já conectado na Leadster
• Lista de contatos com telefones válidos
• Contatos que autorizaram o recebimento de mensagens
• Arquivo organizado corretamente (formato CSV recomendado)

💡 Importar uma base bem estruturada evita falhas no envio e possíveis problemas com a Meta.

Prepare o arquivo de contatos (CSV)

Crie um arquivo no formato .CSV  com, no mínimo, a coluna de telefone.

Modelo de planilha: https://drive.google.com/file/d/1wFOm2RVmm4z1O8HmIeWIW4uLWjzgcppH/view?usp=sharing

Estrutura mínima recomendada

⚠️ Atenção:

• O cabeçalho da coluna de telefone deve ser obrigatoriamente phone_number . Caso utilize phone , o importador não reconhecerá o campo e os contatos serão rejeitados com o erro: Phone number is required .
• Para importar etiquetas, utilize o cabeçalho labels. O cabeçalho tags  não é reconhecido para criação de etiquetas.

Além dos campos acima, você também pode utilizar:

• identifier
• company
• city

💡 Qualquer outra coluna será criada como um atributo personalizado do contato.

Boas práticas importantes 💡

• O telefone deve estar no formato DDI + DDD + número

  Exemplo: 5511999999999

• Não utilize parênteses, espaços ou traços
• Utilize uma linha por contato
• Evite acentos e caracteres especiais nos nomes das colunas

Como importar os contatos

1. No menu lateral, clique em Contatos
2. Em seguida, clique em Importar contatos

3. Um pop-up será exibido. Clique em Escolher arquivo

4. Selecione o CSV preparado anteriormente
5. Aguarde o carregamento do arquivo

Após isso, a Leadster exibirá a tela de mapeamento de campos.

Nesta etapa, associe as colunas do seu arquivo aos campos da plataforma.

Exemplo de mapeamento

• Coluna name  → Nome
• Coluna phone_number  → Telefone
• Coluna email  → E-mail
• Coluna labels  → Etiqueta

⚠️ Atenção: o campo Telefone é obrigatório para que o contato possa receber campanhas via WhatsApp.

Finalizando a importação

1. Revise o resumo da importação
2. Clique em Importar
3. Aguarde a confirmação

Após a conclusão:

• Os contatos aparecerão na base
• Telefones inválidos serão ignorados
• Contatos duplicados poderão ser ignorados durante a importação

💡 Exemplo: em um arquivo com 68 contatos, 60 podem ser importados com sucesso e 8 rejeitados por duplicidade.

Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Abraços 👋