Como ativar horário comercial e mensagem de ausência

É possível configurar uma mensagem automática para fora do horário comercial diretamente na plataforma Leadster WhatsApp Suite, vinculada a uma caixa de entrada específica.

Importante: Este tutorial é válido para contas que não utilizam o Agente IA.

Caso sua operação utilize o Agente IA, a configuração de atendimento dentro e fora do horário comercial é realizada de forma diferente. Nesses casos, é possível criar fluxos específicos para horário comercial e fora do horário comercial, permitindo que a IA continue o atendimento conforme a estratégia definida.

Como essa configuração é realizada internamente, solicitamos que entre em contato com o time de Suporte ou CS da Leadster para receber auxílio.

Veja como fazer:

1. Em Configurações → Caixas de entrada.
2. Em seguida, selecione a caixa de entrada desejada e clique no ícone de engrenagem correspondente a ela.

3. Dentro das configurações da caixa de entrada acesse a aba “Horário de funcionamento”.
4. Habilite a opção Permitir disponibilidade de negócio para essa caixa de entrada. Essa ativação é necessária para que o horário comercial e a mensagem de indisponibilidade funcionem corretamente.

5. No campo de mensagem de indisponibilidade, defina o texto que será exibido aos visitantes quando entrarem em contato fora do horário comercial.
6. Configure os dias da semana e horários em que a caixa de entrada estará disponível para atendimento.
7. Após finalizar as definições, clique em Atualizar configurações do horário comercial.

Pronto! ✅

A partir desse momento, o horário comercial ficará ativo e a mensagem de indisponibilidade será exibida automaticamente fora do período configurado.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte!

Abraços 👋