Como atribuir uma etiqueta na conversa


Depois de aprender como criar etiquetas neste tutorial, agora vamos aprender como incluir uma etiqueta em uma conversa!

  1. Acesse a conversa desejada.
  2. No painel lateral, localize a seção Ações da conversa.
  3. Na opção Etiquetas da conversa clique em Adicionar rótulos.

  1. Busque pela etiqueta que faça sentido com o atendimento ou contexto da conversa.
  2. Selecione a etiqueta desejada.
  3. Pronto! Sua conversa foi etiquetada 🏷️

A etiqueta adicionada passará a aparecer no histórico de ações da conversa, facilitando a organização e o acompanhamento do atendimento.


Além das conversas, também é possível adicionar etiquetas aos contatos, facilitando a organização e a identificação rápida de informações importantes, como tipo de cliente, status ou interesse.

Exemplo de etiquetas: cliente ativo, lead qualificado, suporte, pós-venda.

Para isso, basta ir:

  1. Na aba Contatos, localize o contato desejado e clique em Ver detalhes.
  2. Abaixo do nome, clique em + etiqueta e adicione a etiqueta desejada.
  3. Pronto! Seu contato já estará identificado.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de suporte.

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