Como funcionam os status da conversa
Os status da conversa ajudam a organizar os atendimentos e indicar em qual etapa cada conversa se encontra.
Como alterar o status:
- No topo da conversa, localize a opção Resolver.
- Clique na seta ao lado de “Resolver” para visualizar mais opções de status.
- Selecione o status mais adequado para o atendimento:
- Resolvido: quando o atendimento foi finalizado.
- Adiar: quando a conversa será retomada posteriormente.
- Deixar pendente: quando ainda há alguma ação ou retorno necessário.
O status selecionado ficará visível na conversa e ajuda no acompanhamento do atendimento.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de suporte.
Abraços 👋