Erro 63049: Mensagem de marketing bloqueada pela Meta.

Oque significa?

A Meta decidiu não entregar um template de categoria Marketing, mesmo que ele tenha sido enviado corretamente pela Leadster/Twilio.

Como corrigir (por região):

Para números dos EUA (+1):

• O WhatsApp bloqueia mensagens de marketing.
• Utilize outros canais como SMS, MMS ou e-mail.

Para números fora dos EUA:

1. Não reenviar o template imediatamente.
2. Tente novamente após algumas horas ou no dia seguinte.
3. Evite alta frequência de envios.
4. Avalie se o conteúdo pode ser classificado como Utility/Service (ex.: confirmação de pedido), respeitando as políticas da Meta.

💡Importante:

Em alguns envios de templates classificados como marketing, pode ocorrer o erro 63049. Esse comportamento é esperado e não indica um problema na plataforma.

A Meta aplica mecanismos de proteção contra spam e, por isso, pode bloquear uma parte dos envios mesmo que estejam corretamente configurados.

Com base no comportamento observado, é comum que cerca de 8% a 10% das mensagens de marketing não sejam entregues no momento do disparo.

Esse bloqueio:

• Não é um erro da plataforma
• Não está relacionado à configuração do template ou campanha
• Acontece em todas as plataformas oficiais que utilizam a API do WhatsApp

Quando considerar como erro?

Esse cenário só deve ser tratado como problema se:

• A taxa de falha estiver muito acima de 10%
• Ou houver falhas em outras categorias de mensagem (não marketing)

Caso contrário, esse comportamento é considerado normal dentro das regras da Meta.

Boas práticas

• Priorize contatos engajados.
• Reduza a frequência de campanhas.
• Evite reutilizar o mesmo template repetidamente em curto período.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de suporte.

Abraços 👋