Como configurar atributos personalizados
Os Atributos personalizados são campos criados para armazenar informações adicionais sobre conversas ou contatos. Eles ajudam a organizar dados, personalizar atendimentos, automatizar fluxos e enriquecer relatórios.
Como configurar?
- Acesse o menu lateral e clique em Configurações → Atributos personalizados.
- No canto superior direito, selecione Criar atributo personalizado.
- Um pop-up será exibido e basta preencher as seguintes informações:
- Aplica-se: Você deve escolher o destino desse atributo, se será em conversas ou contato. Importante: Atributos de Contato acompanham o lead ao longo do tempo, atributos de Conversas são específicos de cada atendimento.
- Nome para exibição: É o nome para o campo.
- Chave: É o Identificador interno do atributo. Ex: interesse_lead. Importante: a chave não pode ser alterada depois.
- Descrição: Campo opcional, mas altamente recomendado. Use para explicar para que o atributo serve e quando deve ser preenchido.
- Tipo: Define qual será o formato do atributo personalizado que você está criando. É nesse campo que você escolhe como a informação será armazenada e preenchida, podendo ser do tipo texto, número, link, data, lista ou checkbox.
- É possível habilitar a Validação por Regex permite validar o formato do dado inserido, por exemplo, validar e-mail, número do pedido ou códigos internos.
- Preenchido as informações, basta clicar em criar e pronto! O atributo personalizado estará disponível para uso.
Exemplos de como os atributos é exibidos:
[Conversas] Como foi cadastrado:
[Conversas] Como é exibido:
[Contato] Como foi cadastrado:
[Contato] Como é exibido:
Boas práticas 💡
- Prefira listas quando houver opções fixas.
- Use descrições claras para o time
- Padronize nomes e chaves
- Evite duplicidade de atributos
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