Erro monitoramento de vendas Shopbot

Se você está vendo uma caixa de alerta no seu dashboard, isso significa que existe um agente de IA para e-commerce (Shopbot) vinculado a um fluxo ativo em sua loja virtual, mas falta uma configuração necessária para que o monitoramento de vendas funcione corretamente.

Sem essa configuração, não conseguimos registrar os dados de “Vendas realizadas pelo Shopbot”, o que faz com que essas informações não apareçam no painel.

Neste tutorial, você aprenderá como ajustar o fluxo para corrigir esse problema.

1. Identifique o alerta no dashboard

No dashboard, você verá uma mensagem de alerta indicando que é necessário realizar um ajuste no fluxo.

Para iniciar a correção, clique em “Ajustar o Fluxo”.

Uma nova aba será aberta com o fluxo que precisa de alteração.

2. Acesse a etapa de qualificação do fluxo

Dentro do fluxo aberto, localize o bloco “Qualifique seus Leads”

Clique nele para abrir a edição do fluxo.

3. Adicione uma pergunta de e-mail no fluxo

Para que o monitoramento funcione corretamente, é necessário que o fluxo solicite o e-mail do visitante.

4. Verificação

Após realizar essa configuração, o sistema poderá identificar corretamente o e-mail do cliente e iniciar o monitoramento das vendas realizadas pelo Shopbot.

Com isso, o alerta no dashboard deve desaparecer e os dados completos começarão a aparecer no painel.

💡 Importante

Se a mensagem de alerta continuar aparecendo, pode significar que:

• Alguma etapa da configuração não foi concluída corretamente;
• Existem outros fluxos ativos que também precisam desse ajuste.

Nesse caso, repita o processo até que a mensagem desapareça.

⚠️ Atenção

Se já existir um campo de e-mail no fluxo, verifique se o nome do campo contém a palavra completa “email”.

Não importa como a palavra está escrita — pode ser, por exemplo: EMAIL, email, Email, eMAIL ou EmAiL. O importante é que a palavra “email” esteja escrita por completo no nome do campo. Caso seja utilizado apenas “mail” ou outra variação, o erro continuará sendo exibido.

O nome do campo é utilizado em integrações e mapeamentos com sistemas externos. Caso algum sistema integrado utilize esse campo, pode ser necessário ajustar o nome também na integração, para manter a correspondência correta.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de suporte.

Abraços 👋