Como reconectar um número após desconexão no modo coexistence

Se você utiliza o WhatsApp conectado à plataforma via modo coexistence e, por algum motivo, precisou resetar o aplicativo, desinstalar ou perdeu a conexão, será necessário refazer o vínculo com a plataforma.

Esse processo é simples e segue praticamente o mesmo fluxo da conexão inicial.

Quando isso acontece?

A reconexão pode ser necessária em situações como:

Reset ou reinstalação do WhatsApp
Troca de aparelho
Perda da conexão ativa com a plataforma

Nesses casos, o número deixa de estar vinculado e precisa ser conectado novamente.

Como reconectar?

Acesse a plataforma e inicie o processo de conexão do WhatsApp normalmente.

Siga o passo a passo demonstrado neste vídeo: https://www.awesomescreenshot.com/video/50998751?key=abea753ccae0e683a8954395924a6c97

Após iniciar a reconexão, será exibido um pop-up da Meta.

Nesse momento, basta seguir o fluxo padrão de autenticação — o mesmo processo utilizado na configuração inicial do coexistence — até a finalização.

Importante 💡

O processo de reconexão é o mesmo da primeira configuração
É necessário ter acesso ao celular com o WhatsApp Business instalado
A conexão só será restabelecida após concluir todo o fluxo da Meta

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de suporte.

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