Como ativar ou desativar o agente de acordo com o horário comercial

É possível controlar o funcionamento do agente com base no horário comercial, ativando ou desativando automaticamente conforme a configuração da sua operação.

Essa lógica é feita através das regras de automação, considerando o horário definido na inbox.

Como configurar?

Antes de configurar a automação, é importante garantir dois pontos:

Ter uma caixa de entrada (inbox) conectada
Ter um horário de funcionamento configurado dentro dessa inbox

É esse horário que será usado como base para ativar ou desativar o agente.

Com o horário comercial já definido:

Acesse Configurações > Automação.
Localize a regra responsável por ativar o agente de IA — é ela que controla quando o agente entra em ação automaticamente.
Dentro da regra, clique em alterar. Um pop-up será aberto com as configurações da automação.
Em seguida, adicione uma nova condição baseada no horário comercial. Configure da seguinte forma:

Regra: E
Condição: Horário comercial
Operador: igual a
Valor: dentro do horário comercial ou fora do horário comercial

💡 A escolha entre “dentro” ou “fora” do horário depende da estratégia da operação.

Por exemplo:

Se quiser que o agente atue apenas durante o expediente, selecione “dentro do horário comercial”
Se quiser que ele atue apenas fora do expediente, selecione “fora do horário comercial”

Depois disso, basta salvar a regra.

🎥Para acompanhar o passo a passo na prática, veja o vídeo: https://www.awesomescreenshot.com/video/50998883?key=cb6671dfce25077b78c714b5bd343c0e

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de suporte.

Abraços 👋