Como adicionar um agente à caixa de entrada
Após criar um agente na plataforma, é necessário vinculá-lo a uma caixa de entrada para que ele consiga receber e responder conversas.
O passo a passo abaixo te mostra como configurar:
- Acesse o menu lateral e clique em Configurações → Caixa de entrada.
- Selecione a caixa de entrada desejada.
- Vá até a aba Agentes.
- Localize e selecione o agente que deseja adicionar.
- Clique em Atualizar para salvar as alterações.
Pronto! Agora o agente já terá acesso às conversas dessa caixa de entrada.
💡 Dica: você pode adicionar mais de um agente na mesma caixa caso queira distribuir os atendimentos entre a equipe.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de suporte.
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