Como configurar o link de redirecionamento - WhatsApp Suite

O Link de Redirecionamento é um link da Leadster que coleta dados de rastreamento (tracking) e redireciona o visitante do seu site diretamente para uma conversa no WhatsApp. Ele é ideal para quem deseja utilizar um botão ou link de WhatsApp no site sem abrir mão de identificar a origem dos acessos.

Neste tutorial, você aprenderá como ativar e configurar o Link de Redirecionamento no seu fluxo.

Como configurar?

1. Acesse Gerenciar Fluxos e abra o fluxo desejado para edição.
2. Na aba Personalize para seu público, localize o bloco Link de Redirecionamento.

3. Ative o botão Ativar link de redirecionamento.
4. Preencha o Número do WhatsApp: informe o número (com DDI e DDD) para onde o visitante será direcionado.
5. Escolha o Formato da mensagem, entre:
   • Apenas mensagem — envia somente o texto digitado.
   • Código + mensagem — envia um código de rastreio antes da mensagem.
   • Mensagem + código — envia a mensagem e o código de rastreio ao final.
   • Apenas código — envia somente o código de rastreio.
   • Código rotulado — envia o código acompanhado de um rótulo (ex.: "Atendimento: A1B2").

Obs.: nos formatos com código, um campo Rótulo do código aparece — por padrão vem como "cod.", mas pode ser personalizado (ex.: "Atendimento.") para identificar a origem do lead.

6. Escreva a Mensagem: o texto que será pré-preenchido na conversa do WhatsApp.
7. Copie o Link gerado (algo como https://app.leadster.com.br/l/xxxxxxxx  ) e use-o em botões, banners ou links de WhatsApp no seu site.
8. Para ativar o rastreamento, copie o Código do Script e instale-o manualmente na página onde o link será usado. ⚠️ Atenção: instale esse script apenas em páginas que não possuem o chat da Leadster. Instalar em páginas que já têm o chat pode causar conflitos e duplicidade de rastreamento.
9. Clique em Salvar Fluxo para aplicar as configurações.
10. Ao clicar no link gerado, o visitante é levado até o WhatsApp Web/App, já com a conversa iniciada com o número configurado e a mensagem (e/ou código) preenchidos automaticamente e o acesso fica registrado no rastreamento da Leadster.

Pontos importantes para validar a implementação

• Essa funcionalidade está disponível apenas para clientes do plano WhatsApp Suite.
• Para sites sem o chatbot da Leadster instalado, é necessário adicionar o código e atualizar o link do botão do WhatsApp utilizando a URL de redirecionamento gerada pela Leadster.
• O código pode ser inserido diretamente no HTML da página ou via Google Tag Manager (GTM), em qualquer local, desde que esteja carregado antes do clique no link de redirecionamento.
• Caso o chatbot da Leadster já esteja instalado no site, não é necessário adicionar o código adicional.
• O link de redirecionamento precisa estar habilitado corretamente para que o rastreamento funcione.
• A primeira mensagem enviada pelo usuário não pode ser apagada antes do envio, pois essa ação impede a identificação da interação e impacta o rastreamento.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de suporte.

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