Como disparar campanhas em massa via Whatsapp na Leadster
Este guia detalhado foi elaborado para auxiliar você, passo a passo, no processo de disparo de campanhas de mensagens em massa via WhatsApp utilizando a plataforma Leadster. O recurso de Campanhas do Whatsapp permite que você envie mensagens de template pré-aprovadas do WhatsApp para uma base de contatos segmentada, sendo ideal para promoções, comunicados importantes ou atualizações de serviço.
Pré-requisitos Essenciais
Antes de iniciar o disparo, certifique-se de que:
- Sua conta Leadster esteja integrada a um canal oficial do WhatsApp Business API (Cloud API). 2.
- Você tenha Templates de Mensagem (Message Templates) do WhatsApp pré-aprovados pela Meta. O disparo de campanhas em massa exige o uso exclusivo desses templates para garantir a conformidade com as políticas do WhatsApp.
👉 Saiba aqui como criar templates e entender para que elas servem.
Passo a Passo para o Disparo de Campanhas
Siga as instruções abaixo para configurar e disparar sua campanha de WhatsApp.
Passo 1: Acessar o Módulo de Campanhas
No painel de controle da sua plataforma Leadster, localize e clique na seção "Campanhas" na barra lateral de navegação.Em seguida, selecione a aba "whatsapp" para visualizar as campanhas de disparo via whatsapp.
Passo 2: Criar uma Nova Campanha Pontual
Clique no botão "+ Criar uma campanha " para abrir o formulário de configuração.
Passo 3: Configurar os Detalhes da Campanha
Preencha o formulário com as informações necessárias para a sua campanha.
- Campo Descrição Título: Um nome interno para identificar sua campanha (ex: "Promoção Dia das Mães - Maio 2026").
- Modelo de Whatsapp Importante: Neste campo, você deverá selecionar o Template de Mensagem do WhatsApp que será enviado.
- Selecionar Caixa de Entrada: Escolha a caixa de entrada (Inbox) que está conectada ao seu canal oficial do WhatsApp.
- Público-alvo: Defina a base de contatos que receberá a mensagem. Você pode selecionar contatos agrupados sob uma Etiqueta (Label) específica. Certifique-se de que a etiqueta contenha apenas os contatos desejados. Lembrando que etiqueta deve estar presente no contato e não somente no atendimento.
👉 Saiba aqui como incluir etiquetas em massa nos contatos para segmentar suas campanhas
- Hora Agendada: Defina a data e hora exatas em que a campanha será disparada.
Passo 4: Selecionar e Personalizar o Template de WhatsApp
Ao clicar no campo "Mensagem", uma janela de seleção de templates será exibida.
- Escolha o Template: Selecione o template de mensagem pré-aprovado que você deseja utilizar.
- Preencha as Variáveis: Se o seu template contiver variáveis (indicadas por {{1}}, {{2}}, etc.), você precisará preencher os valores correspondentes.Para campanhas em massa, a plataforma Leadster permite que você mapeie essas variáveis para campos de contato (como nome, sobrenome, etc.) ou para um valor fixo.
- Dica: Utilize a pré-visualização para garantir que a mensagem final será exibida corretamente para o seu cliente.
Passo 5: Revisão Final e Disparo
Após preencher todos os campos e selecionar/personalizar o template:
- Revise cuidadosamente o Título, a Caixa de Entrada, o Público-alvo e, principalmente, a Hora Agendada.
- Clique no botão "Criar" (ou "Disparar Campanha") para agendar o envio. A campanha será listada na aba "Pontual" com o status "Agendada". No horário definido, a plataforma Leadster iniciará o processo de envio para todos os contatos da sua lista.
Dicas de Boas Práticas
Segmentação: Sempre utilize etiquetas para segmentar seu público-alvo, garantindo que a mensagem seja relevante para quem a recebe.
Monitoramento: Após o disparo, monitore o desempenho da campanha e as conversas que ela gerar na sua caixa de entrada unificada.
Conformidade: Lembre-se que o uso de templates é obrigatório para mensagens proativas no WhatsApp. Mensagens fora do template só podem ser enviadas dentro da janela de 24 horas após a última interação do cliente.Esperamos que este tutorial seja útil. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição!