Como utilizar o botão de encerramento da IA
O Botão de Encerramento do Atendimento AI aparece em cada resposta do assistente, permitindo que o visitante finalize a conversa e siga para outra etapa do fluxo.
Quando o botão aparece?
- Se o bloco de IA não for o último do fluxo, o botão será exibido após cada resposta do agente. Assim, o visitante pode encerrar o atendimento a qualquer momento.
- Se o bloco de IA for o último do fluxo, o botão não será exibido, pois não haverá outras etapas para o lead seguir.
- Caso o bloco de IA esteja no meio do fluxo, o botão de encerramento aparece automaticamente.
Como configurar
- No bloco de IA, localize a opção “Botão de Encerramento do Atendimento AI”.
- Defina o texto que será exibido no botão (exemplo: “Quero falar com um atendente”).
- Salve o fluxo para aplicar a configuração.
Com esse recurso, você dá ao visitante a possibilidade de interromper o atendimento com o assistente e seguir para outro caminho do fluxo ou atendimento humano.
Qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe via suporte.
Abraços 👋